Сервис

Собственная сервисная служба позволяет профессионально решать возникающие вопросы по ремонту и обслуживанию оборудования.

Наши возможности:

• Пусконаладка;
• Ввод в эксплуатацию;
• Гарантийное и постгарантийное обслуживание;
• Ремонт оборудования.

Что включает в себя сервисное обслуживание?

• Устранение неисправностей оборудования: ремонт или замена блока
• Поставка частей оборудования: дополнительные принадлежности к аппаратам, комплектующие и запасные части
• Выезд квалифицированного специалиста: для запуска приобретенного аппарата или ремонта оборудования
• Гарантия во всех регионах продаж по России и ближнему зарубежью

Порядок действий при обращении в сервисную службу

• Заполните заявку на сервисное обслуживание. Либо при самостоятельной замене деталей заполните заявку на покупные изделия
• Письменно или по телефону специалист ответит на уведомление о неисправности оборудования в течение 24 часов, для уточнения характера неисправности.
• Дистанционная или выездная диагностика и определение характера ремонта в течение 5 дней с момента подачи заявки.

Сроки проведения работ при обращении в нашу службу

• Срок определения неисправности товара после прибытия специалистов на территорию покупателя – 2 рабочих дня.
• Максимальный срок восстановления товара – 30 рабочих дней после приезда специалистов и определения неисправности с учетом времени на изготовление, поставку и таможенное оформление частей или материалов, необходимых для ремонта.